Polityka dostawy

POLITYKA DOSTAW DOMZARU.COM

Data aktualizacji: 13 października 2026 r.

Niniejsza Polityka dostaw określa zasady dostawy zamówień składanych na stronie DOMZARU.COM, prowadzonej przez:

Larix sp. z o.o. Adres: Korfantego 42, 49-100 Niemodlin, Polska E-mail: kontakt@domzaru.com Telefon: +48 732 099 486 Strona internetowa: https://domzaru.com Niniejsza polityka uzupełnia Regulamin sklepu DOMZARU.COM. W przypadku rozbieżności pierwszeństwo mają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

1. Obszar dostawy

DOMZARU.COM oferuje bezpłatną dostawę we wszystkich regionach, do których możliwa jest dostawa oferowanych produktów. Obszary dostawy oraz dostępność poszczególnych produktów są wskazane na stronie internetowej lub w trakcie składania zamówienia. Dostępność może zależeć od produktu, jego wagi, objętości oraz adresu dostawy. Przed potwierdzeniem zamówienia klient powinien upewnić się, że podany adres jest kompletny i znajduje się na obszarze obsługiwanym przez sklep. Jeżeli dostawa pod wskazany adres nie będzie możliwa, DOMZARU.COM skontaktuje się z klientem w celu omówienia dostępnych rozwiązań.

2. Sposoby dostawy

Sposób dostawy właściwy dla danego zamówienia jest wskazywany podczas składania zamówienia lub przekazywany klientowi przed zawarciem umowy. W zależności od produktu i miejsca dostawy zamówienie może być realizowane przez firmę kurierską lub przewoźnika przystosowanego do transportu towarów wielkogabarytowych. W przypadku produktów takich jak drewno opałowe, polana, palety, pellet lub brykiet warunki transportu i rozładunku mogą się różnić w zależności od rodzaju produktu i użytego pojazdu.

3. Koszty dostawy

Dostawa standardowa jest bezpłatna we wszystkich regionach obsługiwanych przez DOMZARU.COM. Klient nie ponosi standardowych opłat za dostawę. Bezpłatna dostawa nie obejmuje automatycznie usług dodatkowych, które nie stanowią części standardowej usługi dostawy, takich jak specjalny rozładunek lub przenoszenie towaru. Ewentualna odpłatna usługa dodatkowa musi zostać jasno przedstawiona klientowi i zaakceptowana przed złożeniem zamówienia. Żadne dodatkowe opłaty, które nie zostały wcześniej ujawnione lub zaakceptowane zgodnie z prawem, nie zostaną jednostronnie doliczone po złożeniu zamówienia.

4. Termin dostawy

Szacowany termin dostawy jest wskazywany na stronie internetowej, w trakcie składania zamówienia lub przekazywany klientowi przed zawarciem umowy. Termin może zależeć od produktu, miejsca dostawy, dostępności towaru i warunków transportu. O ile nie uzgodniono wyraźnie innego terminu, DOMZARU.COM dostarcza produkty bez nieuzasadnionej zwłoki i w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy. Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, zastosowanie mają właściwe przepisy prawa dotyczące dostawy. W przypadku istotnego opóźnienia lub gdy dostawa stanie się niemożliwa, DOMZARU.COM poinformuje klienta i zastosuje rozwiązania oraz uprawnienia przewidziane w Regulaminie i obowiązujących przepisach prawa.

5. Informacje podawane przez klienta

Klient zobowiązany jest podać prawidłowe i kompletne informacje, w szczególności: - imię i nazwisko lub nazwę odbiorcy; - pełny adres dostawy, w tym kod pocztowy; - numer telefonu i adres e-mail umożliwiające kontakt z klientem lub odbiorcą, jeżeli będzie to konieczne; - informacje racjonalnie niezbędne do zapewnienia dostępu do miejsca dostawy. Klient powinien przed złożeniem zamówienia poinformować o istotnych ograniczeniach dostępu do miejsca dostawy, takich jak wąskie drogi dojazdowe, ograniczenia masy lub wysokości pojazdu, trudności z dojazdem lub ograniczone możliwości parkowania.

6. Dostawa towarów wielkogabarytowych i rozładunek

W przypadku dostaw drewna opałowego, palet lub innych ciężkich albo wielkogabarytowych produktów klient powinien upewnić się, że miejsce dostawy jest dostępne dla przewidzianego pojazdu oraz że rozładunek może odbyć się na uzgodnionych warunkach. Dostawa obejmuje wyłącznie usługi wskazane w momencie składania zamówienia. Rozładunek, wniesienie towaru do budynku, ułożenie produktów lub inne usługi dodatkowe są wliczone w cenę tylko wtedy, gdy zostały wyraźnie zaoferowane lub uzgodnione. Jeżeli informacje podane przez klienta dotyczące dostępu są nieprawidłowe lub niepełne i uniemożliwiają dostawę, DOMZARU.COM skontaktuje się z klientem w celu ustalenia możliwego rozwiązania. Ewentualne dodatkowe koszty mogą zostać naliczone wyłącznie wtedy, gdy jest to prawnie dozwolone oraz gdy zostały należycie przedstawione lub zaakceptowane.

7. Odbiór zamówienia

Przy odbiorze klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić: - liczbę dostarczonych paczek lub palet; - widoczny z zewnątrz stan towaru; - zgodność dostawy z zamówieniem w zakresie możliwym do sprawdzenia. W przypadku widocznego uszkodzenia lub nieprawidłowości klient może zrobić zdjęcia i, o ile jest to możliwe, poprosić przewoźnika o odnotowanie uszkodzeń w dokumencie dostawy. Zaleca się niezwłoczne zgłoszenie problemu na adres kontakt@domzaru.com, z podaniem numeru zamówienia i — jeśli to możliwe — załączeniem zdjęć. Brak zastrzeżeń w chwili odbioru nie pozbawia konsumenta praw przysługujących mu na mocy przepisów dotyczących zgodności towaru z umową.

8. Nieobecność odbiorcy lub brak możliwości dostawy

Jeżeli przewoźnik nie może dostarczyć zamówienia, na przykład z powodu nieobecności odbiorcy, nieprawidłowego adresu lub braku dostępu, zasady ponownej próby doręczenia, odbioru przesyłki lub jej zwrotu zależą od warunków przewoźnika i okoliczności danej sytuacji. W miarę możliwości DOMZARU.COM skontaktuje się z klientem, aby ustalić dalsze postępowanie. Ewentualne dodatkowe koszty mogą zostać obciążone klienta wyłącznie w zakresie dozwolonym przez prawo oraz zgodnie z informacjami przekazanymi przed złożeniem zamówienia i Regulaminem.

9. Przejście ryzyka

W przypadku konsumentów ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta w chwili, gdy on sam lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, obejmie towar w fizyczne posiadanie, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez prawo. Jeżeli konsument samodzielnie wybierze przewoźnika, który nie został zaoferowany przez DOMZARU.COM, przejście ryzyka ustala się zgodnie z przepisami prawa mającymi zastosowanie w takiej sytuacji.

10. Opóźnienie, uszkodzony towar lub niekompletna dostawa

W przypadku opóźnienia, uszkodzenia towaru lub niekompletnej dostawy klient może skontaktować się z obsługą klienta pod adresem kontakt@domzaru.com. Aby ułatwić rozpatrzenie zgłoszenia, warto podać: - numer zamówienia; - imię i nazwisko lub nazwę odbiorcy; - opis problemu; - zdjęcia, jeśli są dostępne; - inne istotne informacje dotyczące dostawy. Prawa klienta określają Regulamin i obowiązujące przepisy prawa. Niniejsza polityka nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta. 11. Kontakt W sprawach dotyczących dostawy można skontaktować się z DOMZARU.COM: Larix sp. z o.o. — DOMZARU.COM Korfantego 42, 49-100 Niemodlin, Polska E-mail: kontakt@domzaru.com Telefon: +48 459 057 028 Strona internetowa: https://domzaru.com