Regulamin korzystania ze strony

# REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DOMZARU.COM ## Warunki korzystania ze strony i sprzedaży

**Data aktualizacji: 13 października 2026 r.**

§ 1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej DOMZARU.COM, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

2. Właścicielem sklepu internetowego DOMZARU.COM, dostępnego pod adresem https://domzaru.com, jest:

**„LARIX” SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ** ul. Wojciecha Korfantego 42 49-100 Niemodlin, Polska NIP: 9910057929 KRS: 0000192112 REGON: 53140754900000 E-mail: kontakt@domzaru.com Telefon: +48 459 057 028 Strona internetowa: https://domzaru.com

3. W dalszej części Regulaminu spółka „LARIX” sp. z o.o. jest określana jako „Sprzedawca”, a osoba korzystająca ze sklepu jako „Użytkownik” lub „Klient”.

4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią, zapisanie go i odtworzenie.

5. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 2. Przedmiot działalności sklepu

1. Sklep DOMZARU.COM prowadzi sprzedaż internetową produktów związanych z ogrzewaniem drewnem, w szczególności: - drewna opałowego, w tym bukowego i dębowego; - pieców na drewno; - akcesoriów i innych produktów prezentowanych w ofercie sklepu.

2. Podstawowe cechy, parametry, ilości, ceny oraz ewentualne szczególne warunki dotyczące produktów są przedstawiane na odpowiednich stronach produktowych.

3. Zdjęcia i ilustracje produktów mają charakter poglądowy, o ile nie wskazano inaczej. Wiążące informacje o produkcie wynikają z opisu oferty, warunków zamówienia oraz potwierdzenia zawarcia umowy.

4. W przypadku drewna opałowego informacje dotyczące gatunku, wymiarów, ilości, sposobu pakowania i wilgotności są wiążące w zakresie, w jakim zostały wyraźnie podane w ofercie lub potwierdzeniu zamówienia.

5. Sprzedawca nie gwarantuje, że drewno jest sezonowane, suche lub gotowe do spalania, jeżeli takie właściwości nie zostały wyraźnie wskazane w opisie konkretnego produktu.

§ 3. Zasady korzystania ze sklepu

1. Korzystanie ze strony sklepu jest co do zasady bezpłatne.

2. Użytkownik zobowiązuje się do: - korzystania ze strony zgodnie z prawem i Regulaminem; - podawania prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia; - niepodejmowania działań zakłócających działanie strony; - niepodejmowania prób nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych sklepu; - niekorzystania ze strony w celu prowadzenia działań oszukańczych lub naruszających prawa osób trzecich.

3. Sprzedawca może przeprowadzać prace techniczne, aktualizacje i konserwację strony, co może powodować okresowe ograniczenia jej dostępności.

§ 4. Ceny i koszty dodatkowe

1. Ceny produktów są podawane na stronie sklepu i obowiązują w chwili składania zamówienia, z zastrzeżeniem przepisów prawa.

2. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie do zapłaty, obejmującej cenę produktów oraz wszelkie mające zastosowanie opłaty dodatkowe.

3. **Standardowa dostawa jest bezpłatna we wszystkich regionach obsługiwanych przez Sprzedawcę**, zgodnie z informacjami przekazanymi przez Sprzedawcę.

4. Bezpłatna dostawa standardowa nie oznacza automatycznie, że w cenie uwzględniono dodatkowe usługi, takie jak specjalistyczny rozładunek, wniesienie, dodatkowa obsługa lub dostawa w szczególnych warunkach.

5. Każda dodatkowa opłata musi zostać przedstawiona Klientowi przed złożeniem zamówienia i zaakceptowana przez Klienta przed zawarciem umowy.

6. Zmiany cen nie wpływają na zamówienia, w przypadku których umowa została już skutecznie zawarta, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z prawa.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Klient wybiera produkty, określa ich ilość, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia oraz wybiera dostępny sposób płatności i dostawy.

2. Przed zatwierdzeniem zamówienia Klient powinien sprawdzić: - rodzaj i ilość zamawianych produktów; - podstawowe cechy produktów; - cenę całkowitą i ewentualne opłaty dodatkowe; - dane kontaktowe i adres dostawy; - dostępne warunki płatności i dostawy.

3. Złożenie zamówienia wiążącego się z obowiązkiem zapłaty wymaga jednoznacznego potwierdzenia przez Klienta, zgodnie z wymaganiami prawa.

4. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca może wysłać wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie. Samo potwierdzenie otrzymania zamówienia nie musi oznaczać przyjęcia go do realizacji, chyba że wiadomość wyraźnie stanowi inaczej.

5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta zgodnie z procedurą przedstawioną w sklepie i informacjami przekazanymi Klientowi w potwierdzeniu zamówienia.

6. Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, na przykład z powodu braku dostępności produktu lub braku możliwości dostawy, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymane płatności w zakresie wymaganym prawem.

§ 6. Płatności

1. Dostępne metody płatności są wskazywane podczas składania zamówienia.

2. Klient dokonuje płatności zgodnie z instrukcjami przedstawionymi w sklepie lub przekazanymi przez Sprzedawcę.

3. Jeżeli wybrana metoda płatności wymaga potwierdzenia transakcji, realizacja zamówienia może zostać wstrzymana do czasu uzyskania takiego potwierdzenia.

4. Ewentualne dodatkowe opłaty związane z wybraną metodą płatności muszą być przedstawione przed złożeniem zamówienia i pozostawać zgodne z obowiązującymi przepisami.

5. Klient nie powinien przekazywać Sprzedawcy haseł do bankowości elektronicznej ani poufnych kodów bezpieczeństwa.

§ 7. Dostawa i odbiór towarów

1. Dostawa realizowana jest na obszarach wskazanych w sklepie lub uzgodnionych z Klientem przed zawarciem umowy.

2. Standardowa dostawa jest bezpłatna na wszystkich obsługiwanych obszarach. Przewidywany termin dostawy, warunki transportu i ewentualne szczególne wymagania są podawane w ofercie, podczas składania zamówienia lub w potwierdzeniu zamówienia.

3. Klient zobowiązuje się do podania prawidłowego adresu dostawy oraz informacji niezbędnych do organizacji transportu.

4. W przypadku zamówień obejmujących drewno opałowe lub piece na drewno Klient powinien sprawdzić, czy miejsce dostawy umożliwia dojazd pojazdu transportowego i rozładunek zgodnie z warunkami przedstawionymi przed zakupem.

5. Usługi specjalne, które wiążą się z dodatkowymi kosztami, muszą zostać uzgodnione i zaakceptowane przez Klienta przed zawarciem umowy.

6. Przy odbiorze Klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić widoczny stan przesyłki i zgłosić zauważone uszkodzenia. Zalecenie to nie ogranicza ustawowych praw Klienta.

7. W przypadku konsumentów ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na zasadach określonych w obowiązujących przepisach, co do zasady z chwilą objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków.

8. W przypadku opóźnienia lub problemów z dostawą Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: kontakt@domzaru.com.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie **14 dni**, bez podawania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2. W przypadku sprzedaży towaru termin rozpoczyna się zasadniczo od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła towar w posiadanie.

3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przekazać Sprzedawcy przed upływem ustawowego terminu. Oświadczenie może zostać wysłane na adres e-mail kontakt@domzaru.com lub na adres pocztowy Sprzedawcy.

4. Szczegółowe zasady zwrotu towarów, koszty zwrotu oraz procedurę zwrotu płatności określa Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy opublikowana na stronie DOMZARU.COM.

5. Ustawowe wyjątki od prawa odstąpienia stosuje się wyłącznie w sytuacjach, w których spełnione są przesłanki określone w przepisach. Sam fakt, że produkt stanowi drewno opałowe, nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia.

6. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień konsumenta związanych z brakiem zgodności towaru z umową.

§ 9. Reklamacje i zgodność towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towarów z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

2. Reklamacje można składać: - pocztą elektroniczną: kontakt@domzaru.com; - listownie na adres: „LARIX” sp. z o.o., ul. Wojciecha Korfantego 42, 49-100 Niemodlin, Polska.

3. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać: - imię i nazwisko Klienta; - numer zamówienia; - oznaczenie reklamowanego produktu; - opis stwierdzonego problemu; - oczekiwany sposób rozwiązania sprawy, jeżeli jest to właściwe.

4. Zdjęcia lub inne materiały mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji, ale ich brak nie pozbawia automatycznie konsumenta ustawowych uprawnień.

5. Sprzedawca rozpatruje reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami i przekazuje Klientowi odpowiedź w wymaganym terminie.

6. Ewentualna gwarancja producenta lub gwarancja handlowa stanowi dodatkowe uprawnienie i nie wyłącza ani nie ogranicza praw ustawowych Klienta.

§ 10. Bezpieczeństwo i prawidłowe użytkowanie produktów

1. Klient zobowiązuje się do korzystania z produktów zgodnie z ich przeznaczeniem, instrukcjami producenta i obowiązującymi przepisami.

2. W przypadku pieców na drewno należy przestrzegać instrukcji montażu, podłączenia, wentylacji, konserwacji i bezpiecznej eksploatacji.

3. Klient powinien upewnić się, że instalacja pieca jest odpowiednia do danego budynku i w razie potrzeby skorzystać z pomocy wykwalifikowanego specjalisty.

4. Drewno opałowe należy stosować zgodnie z zaleceniami dotyczącymi danego urządzenia i produktu. Nie należy zakładać określonej wilgotności drewna ani jego przydatności do konkretnego zastosowania, jeżeli informacje te nie zostały wyraźnie podane w ofercie.

5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają odpowiedzialności Sprzedawcy w zakresie, w jakim nie może ona zostać wyłączona przez prawo.

§ 11. Własność intelektualna

1. Treści zamieszczone na stronie DOMZARU.COM, w szczególności teksty, zdjęcia, grafiki, logo, układ strony i materiały informacyjne, mogą podlegać ochronie prawnej, w tym ochronie praw autorskich.

2. Bez zgody uprawnionego podmiotu zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie tych materiałów w zakresie wykraczającym poza dozwolony prawem użytek.

3. Prawa do znaków towarowych, logo i materiałów należących do osób trzecich pozostają przy ich właścicielach.

§ 12. Dane osobowe i pliki cookies

1. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.

2. Szczegółowe informacje dotyczące celów i podstaw przetwarzania, odbiorców danych, okresów przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności:

https://domzaru.com/informacje/polityka-prywatnosci

3. Informacje o plikach cookies i zasadach zarządzania zgodami są dostępne w Polityce cookies:

https://domzaru.com/informacje/polityka-cookies

4. Dodatkowe informacje dotyczące danych osobowych są dostępne pod adresem:

https://domzaru.com/informacje/dane-osobowe

5. Pliki cookies, które wymagają zgody użytkownika, są stosowane zgodnie z obowiązującymi przepisami. Samo korzystanie ze strony nie oznacza automatycznie zgody na wszystkie rodzaje plików cookies.

§ 13. Linki do stron zewnętrznych

1. Strona może zawierać odnośniki do stron internetowych prowadzonych przez podmioty trzecie.

2. Odnośniki są udostępniane w celach informacyjnych lub praktycznych. Sprzedawca nie musi kontrolować treści ani zasad ochrony prywatności stosowanych przez podmioty zewnętrzne.

3. Korzystanie ze stron zewnętrznych odbywa się z uwzględnieniem zasad obowiązujących na tych stronach oraz przepisów prawa.

§ 14. Dostępność strony i odpowiedzialność

1. Sprzedawca dokłada starań, aby strona działała prawidłowo, a informacje na niej zamieszczone były aktualne.

2. Sprzedawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności strony ani całkowitego braku błędów technicznych.

3. Przerwy w działaniu mogą wynikać w szczególności z konserwacji, aktualizacji, awarii sieci lub zdarzeń niezależnych od Sprzedawcy.

4. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na mocy obowiązujących przepisów.

§ 15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. W przypadku sporu Sprzedawca i Klient mogą podjąć próbę polubownego rozwiązania sprawy.

2. Konsument może sprawdzić dostępne procedury pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, w tym informacje publikowane przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

3. Informacje dotyczące praw konsumentów są dostępne na stronie:

https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/

4. Regulamin nie pozbawia konsumenta prawa do korzystania z właściwych organów, instytucji ani sądów zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 16. Prawo właściwe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów, w tym przepisów, które mogą zapewniać ochronę wynikającą z prawa państwa zwykłego pobytu konsumenta.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego oraz inne przepisy bezwzględnie obowiązujące.

§ 17. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może aktualizować Regulamin w przypadku zmian przepisów prawa, funkcjonowania sklepu lub oferowanych usług.

2. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie DOMZARU.COM wraz z datą aktualizacji.

3. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Klientów na podstawie umów zawartych przed wejściem zmian w życie.

§ 18. Kontakt

W sprawach dotyczących sklepu, zamówień, dostawy, reklamacji lub niniejszego Regulaminu można skontaktować się ze Sprzedawcą:

**„LARIX” sp. z o.o. — DOMZARU.COM** ul. Wojciecha Korfantego 42 49-100 Niemodlin, Polska E-mail: kontakt@domzaru.com Telefon: +48 459 057 028 Strona internetowa: https://domzaru.com

**Koniec Regulaminu.**