Regulamin sprzedaży

# REGULAMIN SPRZEDAŻY — DOMZARU.COM ## Warunki ogólne sprzedaży (CGV)

**Data aktualizacji: 13 października 2026 r.**

Artykuł 1. Dane Sprzedawcy

1. Niniejszy Regulamin określa warunki sprzedaży produktów za pośrednictwem sklepu internetowego DOMZARU.COM, dostępnego pod adresem https://domzaru.com.

2. Sprzedawcą jest:

**„LARIX” SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ** ul. Wojciecha Korfantego 42 49-100 Niemodlin, Polska NIP: 9910057929 KRS: 0000192112 REGON: 53140754900000 E-mail: kontakt@domzaru.com Telefon: +48 459 057 028 Strona internetowa: https://domzaru.com

3. W dalszej części Regulaminu spółka jest określana jako „Sprzedawca”, a osoba dokonująca zakupu jako „Klient”.

Artykuł 2. Zakres Regulaminu

1. Regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji produktów oferowanych w sklepie DOMZARU.COM.

2. Oferta sklepu obejmuje w szczególności: - drewno opałowe, w tym drewno bukowe i dębowe; - piece na drewno; - akcesoria i inne produkty wskazane w katalogu sklepu.

3. Regulamin stosuje się do zamówień składanych za pośrednictwem sklepu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

4. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów.

Artykuł 3. Produkty i ich właściwości

1. Podstawowe cechy i parametry produktów są przedstawione w opisach poszczególnych ofert.

2. Zdjęcia i ilustracje mają charakter poglądowy, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej. Wiążące informacje dotyczące produktu wynikają z opisu oferty oraz informacji przekazanych Klientowi przed zawarciem umowy.

3. W przypadku drewna opałowego informacje dotyczące gatunku drewna, wymiarów, ilości, sposobu pakowania i wilgotności są wiążące w zakresie, w jakim zostały wyraźnie wskazane w ofercie lub potwierdzeniu zamówienia.

4. Sprzedawca nie gwarantuje, że drewno jest sezonowane, suche lub gotowe do spalania, jeżeli właściwości te nie zostały wyraźnie wskazane w opisie produktu.

5. W przypadku pieców na drewno Klient powinien zapoznać się z parametrami technicznymi, wymaganiami instalacyjnymi oraz instrukcjami bezpieczeństwa producenta.

6. W przypadku istotnej rozbieżności między opisem produktu a dostarczonym towarem Klientowi przysługują prawa określone w obowiązujących przepisach.

Artykuł 4. Ceny i opłaty dodatkowe

1. Obowiązują ceny podane w sklepie w chwili składania zamówienia, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów.

2. Przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o całkowitej kwocie do zapłaty, obejmującej cenę produktów i mające zastosowanie opłaty dodatkowe.

3. **Standardowa dostawa jest bezpłatna we wszystkich regionach obsługiwanych przez Sprzedawcę**, zgodnie z informacjami przekazanymi przez Sprzedawcę.

4. Bezpłatna dostawa standardowa nie oznacza automatycznie, że w cenie uwzględniono opcjonalne usługi dodatkowe, takie jak specjalistyczny rozładunek, dodatkowa obsługa lub dostawa na szczególnych warunkach.

5. Każda dodatkowa opłata musi zostać przedstawiona Klientowi przed zawarciem umowy i zaakceptowana przez Klienta.

6. Sprzedawca może zmieniać ceny dla przyszłych zamówień. Zmiana ceny nie wpływa na umowę już skutecznie zawartą, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów i ewentualnych uzgodnień stron.

7. W przypadku oczywistego błędu cenowego Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu wyjaśnienia sytuacji. Po zawarciu umowy Sprzedawca nie może jednostronnie narzucić Klientowi dodatkowej płatności.

Artykuł 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Klient wybiera produkty, określa ich ilość, podaje dane niezbędne do dostawy i wybiera jedną z metod płatności dostępnych w sklepie.

2. Przed zatwierdzeniem zamówienia Klient powinien sprawdzić: - rodzaj i ilość produktów; - podstawowe cechy zamawianych produktów; - cenę całkowitą i ewentualne opłaty dodatkowe; - adres dostawy i dane kontaktowe; - warunki płatności oraz dostawy.

3. Złożenie zamówienia wiążącego się z obowiązkiem zapłaty wymaga jednoznacznego potwierdzenia przez Klienta, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca może wysłać wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie. Sama wiadomość o otrzymaniu zamówienia nie musi oznaczać jego ostatecznego przyjęcia do realizacji, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta zgodnie z procedurą zamówienia przedstawioną w sklepie oraz informacjami przekazanymi Klientowi w potwierdzeniu.

6. Jeżeli realizacja zamówienia jest niemożliwa, na przykład z powodu braku dostępności produktu lub braku możliwości dostawy, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymane płatności w zakresie wymaganym przez prawo.

7. Klient otrzymuje na trwałym nośniku potwierdzenia i informacje wymagane przez obowiązujące przepisy.

Artykuł 6. Płatności

1. Dostępne metody płatności są przedstawiane podczas składania zamówienia.

2. Klient dokonuje płatności zgodnie z instrukcjami wskazanymi w sklepie lub przekazanymi przez odpowiedniego dostawcę usług płatniczych.

3. Jeżeli wybrana metoda płatności wymaga potwierdzenia transakcji, realizacja zamówienia może zależeć od uzyskania takiego potwierdzenia.

4. Ewentualne dodatkowe opłaty związane z płatnością muszą zostać przedstawione przed zatwierdzeniem zamówienia i być zgodne z prawem.

5. Klient nie powinien przekazywać Sprzedawcy haseł do bankowości elektronicznej ani poufnych kodów bezpieczeństwa.

6. Szczegółowe zasady płatności, ewentualne zaliczki i terminy zapłaty są określane zgodnie z rzeczywistymi metodami oferowanymi w sklepie.

Artykuł 7. Dostawa

1. Dostawa jest realizowana na obszarach obsługiwanych przez Sprzedawcę i wskazanych w sklepie lub uzgodnionych z Klientem przed zawarciem umowy.

2. Standardowa dostawa jest bezpłatna na wszystkich obsługiwanych obszarach.

3. Przewidywany termin dostawy, warunki transportu oraz ewentualne ograniczenia są wskazywane w ofercie, podczas składania zamówienia lub w potwierdzeniu zamówienia.

4. Klient zobowiązuje się podać prawidłowy adres dostawy i dane kontaktowe niezbędne do realizacji transportu.

5. W przypadku zamówień obejmujących drewno opałowe lub piece na drewno Klient powinien upewnić się, że miejsce dostawy umożliwia dojazd pojazdu transportowego i rozładunek zgodnie z wcześniej przekazanymi warunkami.

6. Dodatkowe usługi, takie jak specjalistyczny rozładunek lub dodatkowa obsługa, mogą być odpłatne wyłącznie wtedy, gdy ich warunki i cena zostały przedstawione przed zawarciem umowy i zaakceptowane przez Klienta.

7. Przy odbiorze Klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić widoczny stan przesyłki i zgłosić zauważone uszkodzenia. Nie ogranicza to ustawowych praw Klienta.

8. W przypadku sprzedaży konsumenckiej ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na zasadach określonych w obowiązujących przepisach. Co do zasady następuje to z chwilą objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków.

9. W przypadku opóźnienia lub problemów z dostawą Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@domzaru.com.

Artykuł 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie **14 dni**, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2. W przypadku umowy sprzedaży towaru termin rozpoczyna się zasadniczo w dniu, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, obejmuje towar w posiadanie. Szczególne zasady dotyczą zamówień obejmujących towary dostarczane osobno lub partiami.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument powinien przed upływem terminu przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

4. Oświadczenie można wysłać na adres kontakt@domzaru.com lub listownie na adres Sprzedawcy wskazany w Artykule 1.

5. Po odstąpieniu od umowy konsument powinien odesłać towar lub przekazać go Sprzedawcy w terminie przewidzianym prawem, co do zasady w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia, chyba że Sprzedawca zaproponował odbiór towaru.

6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, jeżeli został prawidłowo poinformowany o takim obowiązku przed zawarciem umowy i Sprzedawca nie zgodził się przejąć tych kosztów. Informacje o kosztach zwrotu towarów, których nie można zwykle odesłać pocztą, przekazywane są zgodnie z przepisami.

7. Konsument może odpowiadać za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

8. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru w zakresie wymaganym przez prawo. Jeżeli konsument wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, zwrot kosztów dostawy podlega ograniczeniom przewidzianym w przepisach.

9. Zwrot płatności następuje w terminie ustawowym, co do zasady nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej — chyba że zaproponował odbiór towaru.

10. Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

11. Wyjątki od prawa odstąpienia stosuje się wyłącznie wtedy, gdy spełnione są ustawowe przesłanki. Sam fakt, że produkt stanowi drewno opałowe, nie oznacza automatycznego wyłączenia prawa odstąpienia.

12. Szczegółowe zasady praktyczne określa Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy opublikowana na stronie DOMZARU.COM.

Artykuł 9. Reklamacje i zgodność towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towarów z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

2. Reklamacje można składać: - pocztą elektroniczną: kontakt@domzaru.com; - listownie: „LARIX” sp. z o.o., ul. Wojciecha Korfantego 42, 49-100 Niemodlin, Polska.

3. W celu ułatwienia rozpatrzenia reklamacji Klient może podać: - imię i nazwisko oraz dane kontaktowe; - numer zamówienia; - nazwę reklamowanego produktu; - opis stwierdzonego problemu; - oczekiwany sposób rozwiązania sprawy, jeżeli jest to właściwe.

4. Zdjęcia lub dodatkowe dokumenty mogą ułatwić ocenę reklamacji, ale ich brak nie pozbawia automatycznie konsumenta ustawowych praw.

5. Sprzedawca rozpatruje reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami i udziela odpowiedzi w wymaganym terminie. W szczególności, zgodnie z polskimi przepisami, na reklamację konsumenta co do zasady należy odpowiedzieć w ciągu 14 dni, z uwzględnieniem szczególnych regulacji prawnych.

6. Gwarancja handlowa udzielona przez producenta lub Sprzedawcę, jeżeli występuje, jest dodatkowa i nie zastępuje ustawowych praw Klienta.

7. Postanowienia dotyczące reklamacji nie mogą być interpretowane jako ograniczenie praw konsumenta związanych z brakiem zgodności towaru z umową.

Artykuł 10. Bezpieczeństwo i użytkowanie produktów

1. Klient powinien korzystać z produktów zgodnie z ich przeznaczeniem, właściwościami i instrukcjami producenta.

2. W przypadku pieców na drewno należy przestrzegać instrukcji dotyczących montażu, podłączenia, wentylacji, konserwacji i bezpiecznej eksploatacji, a także obowiązujących przepisów.

3. Jeżeli jest to wymagane, montaż lub kontrolę instalacji należy powierzyć wykwalifikowanemu specjaliście.

4. Drewno opałowe należy stosować zgodnie z zaleceniami dotyczącymi produktu i urządzenia grzewczego. Nie należy zakładać określonej wilgotności ani szczególnej przydatności drewna do spalania, jeśli informacje te nie zostały wyraźnie podane w ofercie.

5. Żadne postanowienie niniejszego Artykułu nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy w zakresie, w jakim nie może ona zostać wyłączona przez prawo.

Artykuł 11. Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.

2. Szczegółowe informacje o celach i podstawach przetwarzania danych, odbiorcach, okresach przechowywania oraz prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności:

https://domzaru.com/informacje/polityka-prywatnosci

3. Informacje dotyczące plików cookies i zarządzania zgodami znajdują się w Polityce cookies:

https://domzaru.com/informacje/polityka-cookies

4. Dodatkowe informacje o danych osobowych są dostępne pod adresem:

https://domzaru.com/informacje/dane-osobowe

5. Pliki cookies wymagające zgody użytkownika są stosowane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Artykuł 12. Własność intelektualna

1. Teksty, zdjęcia, ilustracje, logo, elementy graficzne i inne treści zamieszczone na DOMZARU.COM mogą podlegać ochronie prawnej, w tym ochronie praw autorskich.

2. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie tych treści poza zakresem dozwolonym przez prawo wymaga zgody uprawnionego podmiotu.

3. Znaki towarowe, logo i treści należące do osób trzecich pozostają własnością ich właścicieli.

Artykuł 13. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca dokłada starań, aby informacje na stronie były aktualne, a sklep działał prawidłowo.

2. Strona może być okresowo niedostępna z powodu prac technicznych, konserwacji, awarii lub zdarzeń niezależnych od Sprzedawcy.

3. Ogólne informacje na stronie nie zastępują warunków umowy, opisu produktu, potwierdzenia zamówienia ani instrukcji bezpieczeństwa producenta.

4. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na mocy obowiązujących przepisów.

Artykuł 14. Polubowne rozwiązywanie sporów

1. W przypadku sporu Klient i Sprzedawca mogą podjąć próbę polubownego rozwiązania sprawy.

2. Konsument może uzyskać informacje o dostępnych procedurach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w Polsce, w szczególności za pośrednictwem właściwych instytucji i Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

3. Oficjalne informacje dotyczące praw konsumentów są dostępne na stronie:

https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/

4. Regulamin nie pozbawia konsumenta prawa do skorzystania z właściwych organów ani sądów zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Artykuł 15. Prawo właściwe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów, w tym przepisów prawa Unii Europejskiej i ewentualnych przepisów państwa zwykłego pobytu konsumenta.

2. Żadne postanowienie Regulaminu nie może pozbawić konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.

3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.

Artykuł 16. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może aktualizować Regulamin w przypadku zmian przepisów prawa, funkcjonowania sklepu lub oferowanych usług.

2. Do zamówienia stosuje się wersję Regulaminu właściwą dla chwili zawarcia umowy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów.

3. Zmiany są publikowane na stronie DOMZARU.COM wraz z datą aktualizacji i nie naruszają praw nabytych przez Klientów na podstawie wcześniej zawartych umów.

Artykuł 17. Kontakt

W sprawach dotyczących zamówień, płatności, dostawy, reklamacji lub niniejszego Regulaminu można skontaktować się ze Sprzedawcą:

**„LARIX” sp. z o.o. — DOMZARU.COM** ul. Wojciecha Korfantego 42 49-100 Niemodlin, Polska E-mail: kontakt@domzaru.com Telefon:+48 459 057 028 Strona internetowa: https://domzaru.com

**Koniec Regulaminu sprzedaży.**